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星空假日旅行成立于2014年。作為澳大利亞持證的交通運(yùn)營公司以及旅游公司,以良好的服務(wù)得到廣泛的贊譽(yù)。 公司勵志于為每一位購買我們產(chǎn)品的客人提供優(yōu)質(zhì)以及舒適的體驗(yàn)。無論是當(dāng)?shù)貐F(tuán)還是個性定制,星空假日都可以給到一個完美的解決方案。 星空假日勵志于為每一位客人提供優(yōu)質(zhì)以及舒適的體驗(yàn),可服務(wù)范圍包括參團(tuán)、個性定制,含境內(nèi)游、境外游、一日游、多日游、包車游、私人定制、接送機(jī)、酒店機(jī)票預(yù)定。

小強(qiáng)ERP故事

澳洲星空假日成立于2014年,是澳大利亞持證的交通運(yùn)營公司以及旅游公司,因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜,交接事項多,需要不少人來服務(wù),而澳洲的人力成本非常高,因此,特別希望有個合適的辦公系統(tǒng)來節(jié)約人工,但使用過幾套系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn),并不能與實(shí)際業(yè)務(wù)融合,無法真正提高人效。 此前,星空假日需要用到多個系統(tǒng)來處理不同的工作,比如用Excel錄單、用會計系統(tǒng)開發(fā)票、用日歷APP排班&派單,用微信溝通等,每天在五六個系統(tǒng)間來回切換操作,不僅效率低還容易出錯、漏單等,因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)可追溯,出錯時也難以追責(zé)。另外,各個平臺不能互聯(lián),都是數(shù)據(jù)孤島,企業(yè)沒有完整的經(jīng)營數(shù)據(jù)可分析,每項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況也無法實(shí)時獲知,企業(yè)很難做到科學(xué)有效的管理。 如何更有效地提高人效節(jié)約人工,讓業(yè)務(wù)事事有跡可循、讓經(jīng)營有數(shù)據(jù)可依、讓內(nèi)外部協(xié)作更輕松,是星空假日數(shù)年來的一大難題,因此,當(dāng)澳洲星空假日了解到小強(qiáng)云定制化辦公系統(tǒng),能與企業(yè)的數(shù)字化辦公需求高度吻合,便聯(lián)合同天下打造個性化系統(tǒng),開發(fā)僅1個多月,已實(shí)現(xiàn)節(jié)約一個半人工成本,大部分工作都交由系統(tǒng)自動處理完成。
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KuanXu總經(jīng)理

之前和小強(qiáng)團(tuán)隊開玩笑,只要能節(jié)約半個人力成本我都很開心,沒想到,系統(tǒng)才研發(fā)1個月就節(jié)約掉一個半人力成本了
  • 痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 效果
  • 以前派單、錄單等,需要在多個APP來回操作,有時難免出現(xiàn)漏單、信息錯漏等情況,造成損失
  • 統(tǒng)一在小強(qiáng)云上面操作所有和訂單相關(guān)的事項,訂單進(jìn)展可視化,且事事有跡可循
  • 告別多個APP辦公狀態(tài),只需一個小強(qiáng)云系統(tǒng),自動派單、開票、生成收支等,系統(tǒng)還能設(shè)定提醒,防止事項錯漏;訂單進(jìn)展透明化,也促使團(tuán)隊工作更謹(jǐn)慎
  • 澳洲的系統(tǒng)特別貴,以前辦公需要用到多個APP、派單系統(tǒng)、會計系統(tǒng)等,且系統(tǒng)不互通,每天要花大量時間復(fù)制粘貼信息
  • 以前要多個系統(tǒng)協(xié)作完成的事,現(xiàn)在一個小強(qiáng)云系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn),把錄單、開票、派單三項工作連為一體
  • 所有事項一個系統(tǒng)內(nèi)完成,大大提高效率,且有了全面的經(jīng)營數(shù)據(jù),無需手動匯總各平臺數(shù)據(jù),及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
  • 目前的系統(tǒng)都要按既定流程來辦公,使用不靈活、流程不可變,不貼合實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求
  • 小強(qiáng)云個性化定制系統(tǒng),按企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和操作習(xí)慣為核心,來設(shè)定系統(tǒng)功能
  • 真正讓業(yè)務(wù)與系統(tǒng)融合,可隨業(yè)務(wù)變化而變化,靈活調(diào)整同時快速實(shí)現(xiàn)
01 團(tuán)隊辦公管理,事事有跡可循

以前用Excel管理,在手機(jī)上完全沒法弄,工作原因又經(jīng)常在外面,十分不方便,現(xiàn)在無論是排團(tuán)、錄單、開發(fā)票、派發(fā)工作單,都是手機(jī)上完成,錄完訂單后一鍵完成派發(fā)、拼團(tuán)、開發(fā)票、生成收入、生成成本等工作,且事事有跡可循,真的太智能了,滿足了所有我對系統(tǒng)的設(shè)想。
1、高效溝通高效反饋
客人預(yù)訂產(chǎn)品,銷售可在系統(tǒng)快速查位查車輛排班情況,快速給客人反饋,提升客戶體驗(yàn)。

2、司導(dǎo)的票據(jù)及信息管理
每天司導(dǎo)有很多票據(jù)、信息發(fā)來微信,現(xiàn)在統(tǒng)一上傳到相應(yīng)訂單下,司導(dǎo)哪天費(fèi)用沒結(jié)、哪些墊付,直接在訂單上記錄,方便對賬及查漏補(bǔ)缺,財務(wù)付款憑證一鍵上傳/下載,無需溝通,一目了然。

3、訂單可視化、可追溯
以前漏單、算錯等情況無法追究,現(xiàn)在只要輸入訂單號,即可調(diào)查該訂單下的所有信息,且步步有跡可循,促使團(tuán)隊工作更謹(jǐn)慎

4、系統(tǒng)自動派單、提醒
外派給別的供應(yīng)商、司機(jī)、導(dǎo)游等,小強(qiáng)云系統(tǒng)自動派單,還能設(shè)定時間提醒,防止漏單

5、系統(tǒng)自動開票
以前經(jīng)常被客戶催開票,把數(shù)據(jù)一條條錄到稅務(wù)局的網(wǎng)站上進(jìn)行開票,更是花掉五六分鐘的時間,如今系統(tǒng)自動開票發(fā)至客戶手機(jī),從下單到開票僅需1分鐘

6、建立任務(wù)板塊,事項逐一解決不錯漏
團(tuán)隊跟客人確認(rèn)好訂單后,把資料全部放到任務(wù)板塊,并設(shè)置提醒,完成一項消一項,事事不再漏

7、半夜或休息日也不影響工作
可隨時隨地辦公,如錄單、開票、派單、訂單跟進(jìn)、財務(wù)審核等,即使半夜或團(tuán)隊休息日,系統(tǒng)也能自動處理工作,如客戶簽訂合同后系統(tǒng)自動開票。

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02 一個小強(qiáng)云系統(tǒng)勝過5個系統(tǒng),真正提效降本

1、節(jié)省70%的重復(fù)性工作
簡單重復(fù)的事情交給小強(qiáng)云機(jī)器人去做,如派單、通知、開票等,可替代部分人力。

2、降低人工出錯率
當(dāng)訂單更新、修改時,系統(tǒng)可同步通知所有人,包括訂單未安排和派發(fā),也由系統(tǒng)自動提醒,有效避免漏單、出錯

3、節(jié)省多套系統(tǒng)成本
·以前分別要用會計系統(tǒng)、派單系統(tǒng)、下單系統(tǒng)處理的事務(wù),現(xiàn)在均可在小強(qiáng)云系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn),把錄單、開票、派單三項工作連為一體。
·告別一個個專項系統(tǒng),比如會計系統(tǒng),在小強(qiáng)云系統(tǒng)進(jìn)行收支,可自動生成發(fā)票,實(shí)現(xiàn)訂單和財務(wù)的互聯(lián),無需再到另一個APP上去先對訂單、再在會計系統(tǒng)對賬單,大大提高效率

4、節(jié)省辦公場地成本
客服無需坐班,通過小強(qiáng)云在手機(jī)上即可隨時處理工作,比如:入單、確認(rèn)、安排等日常工作。


5、通過小強(qiáng)云系統(tǒng),星空假日實(shí)現(xiàn)運(yùn)營有數(shù)據(jù)可分析可預(yù)判
·如接送機(jī)數(shù)據(jù),哪個時間段、哪個區(qū)域是峰值期/低谷期,抓住黃金期;
·如訂團(tuán)量數(shù)據(jù),通過小強(qiáng)云視圖至少可提前一周了解團(tuán)量,及時針對性運(yùn)營,避免無法成團(tuán)
·如訂單數(shù)據(jù),直觀了解產(chǎn)品的售賣情況,包括客戶喜愛度,產(chǎn)品季節(jié)性,為之后車輛的分配提供參考
·如供應(yīng)商數(shù)據(jù),精準(zhǔn)了解所有合作供應(yīng)商的比重,定期發(fā)送數(shù)據(jù)給供應(yīng)商,優(yōu)化合作關(guān)系

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03 一個真正個性化,可隨企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)

小強(qiáng)云系統(tǒng)沒有固定框架,為星空假日打造了專屬的個性化定制系統(tǒng),以前用系統(tǒng)需按照已有流程進(jìn)行,不適用步驟不可改變?,F(xiàn)在星空假日通過小強(qiáng)云,哪些步驟要加減、哪些要調(diào)整,均可靈活調(diào)整,靈活適配業(yè)務(wù)發(fā)展需求。每一個功能都是有用的,沒一個功能是多余的,很多流程順序一調(diào)整就省事很多。
1、例如錄單,以前下單時需先選產(chǎn)品、再錄名字身份證號等,再選別的產(chǎn)品,需再輸入一遍客戶信息;現(xiàn)在通過小強(qiáng)云系統(tǒng)調(diào)整流程為,先錄客人信息,之后無論客人是選多少個產(chǎn)品,都無需再要重復(fù)錄入客人的信息,既大大節(jié)省時間,也能避免出錯。
2、例如開票,以前的系統(tǒng)開票前需審核,但現(xiàn)在可直接省掉這一步,把錄單、派單、開票三項工作連為一體,把價格輸入后直接開票,省時省心

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