同天下“小強學(xué)院”
專為旅游人服務(wù)
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做更懂需求的軟件開發(fā)公司
2023-12-06
如何了解客戶：“必須要聆聽客戶完整的故事過程，你才能確定對方訴求的完整樣貌，比如同一件事情，在銷售，計調(diào)，財務(wù)，管理四個人的視角和訴求是不同的，單純一個人的一句話，你獲得的訴求是片面的，最后解決問題的時候也是片面的”
如何做好產(chǎn)品：“客戶遭遇的事情可能是復(fù)雜的，但是我的解決方案要盡可能簡單，所以我認為好產(chǎn)品的前提是我與客戶能有良好的溝通了解他的痛點訴求，基于對客戶的了解而產(chǎn)出解決方案，那種用一套模式就想解決所有疑難雜癥的客戶時代，我認為已經(jīng)過去了；
我在旅游業(yè)信息化領(lǐng)域服務(wù)了11年
是在2012年開始入局旅游信息化領(lǐng)域，最開始從出境的同業(yè)批發(fā)開始做解決方案，也剛好是抓住了這個風(fēng)口，
所以在接下來的8年時間里，一路算是穩(wěn)扎穩(wěn)打，日益壯大
我們的SaaS軟件小強ERP，在業(yè)內(nèi)也算小有名氣，
17年還開辦了小強學(xué)院，全國學(xué)員也有1萬多人，
直到2020年遭遇疫情，一切寸步難行。
但這三年，我們沒有想過放棄，一直在思考未來的旅游企業(yè)到底需要我們?nèi)绾钨x能
終于，我們找到了更智能、更個性化的軟件開發(fā)方式
更重要的是，這種開發(fā)方式，能包容更多類型企業(yè)的數(shù)字化需求
像ERP、CRM、OA、OMS、平臺對接等常見的軟件都能開發(fā)，且開發(fā)周期大大縮短
它也更懂管理者的思維，能真正讓企業(yè)辦公智能化運作，實現(xiàn)提效降本
它還能結(jié)合AI、ChatGPT，讓軟件開發(fā)效率更高，更快交付產(chǎn)品。
但無論軟件開發(fā)方式如何升級，我認為更重要的，還是要真正懂客戶的需求！
這也是同天下做軟件開發(fā)的首要原則。
客戶需求是基礎(chǔ)也是核心，如何將需求智能化，就是我們要交的答卷。
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使用“小強云”定制系統(tǒng)，可實現(xiàn)：
線索高效管理：客戶線索一鍵識別導(dǎo)入，設(shè)定值班銷售，設(shè)定接單規(guī)則，自動分配跟單人，銷售跟單進度管理等
私域管理：報價管理，收款管理，售后管理等，自定義自動化管理流程；
線路行程：AI自動提取文本內(nèi)容、自動排版，輸入關(guān)鍵詞指令，甚至自動生成線路行程；
計調(diào)安排：客人安排（地接、房、車、票、保險、電子合同等），智能處理；
財務(wù)管理：財務(wù)平賬、審批、月報、供應(yīng)商對賬、員工提成等，可自定義規(guī)則智能管理；
平臺對接：API對接攜程、馬蜂窩、飛豬、有贊、小紅書等；
數(shù)據(jù)分析：訂單分配分析，銷售轉(zhuǎn)化率分析，平臺流量，平臺轉(zhuǎn)化分析，產(chǎn)品銷量，訂單毛利等數(shù)據(jù)，360°實時多維分析，
一鍵生成數(shù)據(jù)駕駛艙，并支持千人千面，實現(xiàn)人人查看項目進展一目了然
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